苏州园区里的“洋诊所”

2012年11月19日  来源：解放日报

本报记者 李茂君

位于苏州园区的新宁诊所在当地很受欢迎，诊所里多是外籍医生而被称为“洋诊所”。这里没有知名专家，药方也很普通，但挂号费却是350元起步，比一般大医院的专家挂号费要贵出好多倍。即便如此，每天前往诊所看病的人稳在30至80人之间。

诊所不大，推门入室，迎面导医台颇显袖珍，两位身着粉色制服的护士微笑迎客。墙上贴满了各肤色宝宝的笑脸，候诊区摆着饮水机和各类报刊杂志，还有一个放满玩具的小壁橱。最为“异常”的是这里看不到“白大褂”，医生穿着休闲便装，诊所负责人蓉子告诉记者，这是为让病孩减少恐惧感。

现年65岁的蓉子是潮汕籍新加坡公民，于1984年回到大陆，常年在湖南山区开设诊所。问及缘何在苏州开起诊所，蓉子说，苏州园区已有相当多新加坡籍人员及其他外籍人士工作与定居，拥有大量公立医院不能满足的个性化医疗需求，加上自己的儿子许文奇也是位医生，此前在上海有过多年从医经历。

由于外籍人士不能在华开设医疗机构，蓉子邀请一位志同道合的大陆朋友当法人，自己负责管理营运。诊所目前共有5名全科医生，3位新加坡籍，1位德国籍，另1位中国海归，他们手上都不止一张文凭，既可处理全科问题，又各有术业专长，行医时间都在15年左右。新宁诊所服务项目包括全科、儿科、皮肤科、化验、体检及疫苗接种，诊室都是独立单间，每个诊室只有一名医生和一名助手为病人服务。

对于350元起的挂号费，蓉子也认为贵，但主要用于支付医生高额的年薪及诊所租金，诊所刚能维持正常运转，保本微利。“我们要让患者觉得值。挂号后就会得到会诊、身体常规检查等服务，和医生见面前，护士会为病人制作一份档案，并对其进行血压、身高、体重等常规检查。”这里医生的水平未必比中国公立医院的医生高，但优势在于更为人性化的服务。为避免患者排队，诊所实行预约制，一般患者看病需提前半天预约，按时到达就无需等候。看病时，医患之间有充分的沟通时间，在向患者详细讲述病情后，医生会用充足时间由病人提问。开处方也有特点，新宁医生十分重视通过生活方式干预和健康管理来改善患者的体质和病情，而非一味服药，“很多情况下，病人花了几百元疗诊费，甚至连一粒药都不用配。”当然，如果病情严重，医生就会要求病人前往大医院就诊。

对于新宁诊所“重检查，轻用药，多问诊”的小众化服务，很多医院认为这在一定程度上会减少病人的痛苦，节约看病费用，但潜在风险也可能增加：“大医院之所以让病人做较为全面深入的检查，就是怕出现意外。”对此，苏州市卫生局医政处处长胡浩成认为，“洋诊所”是苏州医疗体系的一个有益补充，外籍医生人性化的诊疗手段及先进的技术值得借鉴，但从性质讲是以营利为目的私人诊所，本质上和公立医院没有可比性。公立医院服务大众，要和私人诊所一样提供个性化、一对一的服务显然很难，想通过提高挂号费用等方式来解决以药养医的问题则更不可取。

(来源:解放日报)